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Remboursement en cas de non-livraisonGarantie de qualitéLogistique sécuriséeProtection de la vie privéeDescription
Avis
J'avais confirmé ma commande pour taille 40 et je suis choqué de voir que c était une taille 42 , j'avais commandé la même taille 40 pour ne pas perdre beaucoup de remps ..et maintenant je galère pour avoir le service client pour m aider a faire retourner celle que j'avais reçu la taille 42 pour me faire rembourser ... c est pas vraiment pratique ca !!! Je galère depuis une semaine a me faire rembourser et a recevoir une réponse positive pour avoir une adresse pour renvoyer mon colis de retour.. Pas possible avec cette société ???!! Que ce passe t il exactement ??! J'avais commandé une autres chaussure pour gagné le temps. Mais aujourd'hui je me trouve avec des chaussures de taille 42 que je ne peux pas me faire rembourser rapidement et une taille 40 que j ai payé et j'attends toujours pour la recevoir.. Un service vraiment trop longue et pas logique Depuis le 09 avril je n'arrive pas de chercher pour retourner mes chaussures de taille 42 et me faire rembourser..pas possible avec votre système
Bonjour, Je vous contacte au sujet de ma commande de baskets New Balance reçue récemment. Après vérification, j'ai de sérieux doutes sur l'authenticité de cet article. Les étiquettes internes et le certificat de conformité présents dans la boîte sont uniquement en chinois, ce qui correspond à une distribution destinée au marché domestique chinois et non à une vente officielle en Europe. La qualité générale de fabrication (finitions, semelle) ne correspond pas à ce qui est attendu d'un article authentique New Balance vendu à ce prix. Je considère donc avoir reçu un article non conforme à la description de la commande (produit non authentique / non destiné à la vente dans mon pays). Je souhaite un remboursement intégral de ma commande. Je me tiens à disposition pour fournir des photos supplémentaires si nécessaire. Dans l'attente de votre retour, Cordialement
***COMPLÈTEMENT INADMISSIBLE *** RÉCLAMATION ET DEMANDE DE REMBOURSEMENT J’AI PASSÉ UNE COMMANDE DE 100€ , APRES 3 SEMAINES JE RECOIS UN COLIS COMPLÈTEMENT VIDE MON PREMIER REFLEXE EST DE CONTACTER DIRECT LE SERVICE CLIENT POUR ALERTER ÇA ! AU DÉBUT JE PARLAIS A UN ROBOT ET APRES UNE SEMAINE JE COMMENCE A M’ INQUIÈTER FACE A UN SILENCE ABSOLU DE CE FAIT , JE VOUS DEMANDE D’INVESTIGUER SUR CET INCIDENT COMPLÈTEMENT INADMISSIBLE D’ÛE PLATE-FORME DIGNE DE CE NOM ET DE ME REMBOURSER DANS LES MEILLEURES DELAIS DANS L’ATTENTE DE VOUS LIRE CORDIALEMENT
Je souhaite renvoyer ce colis dont la qualité ne me convient pas mais seulement le service après vente ne donne pas suite à mes messages . j’ai commencé a envoyer des messages le 9/01/26 directement après le retrait du colis avec photos et vidéo à l’appui et je n’ai tjs pas de réponse pour me donner les consignes à suivre pour renvoyer ce produit. Le délai de renvoi est de 14 jours. C’est inadmissible Faites très attention si vous commandez sur ce site. Je publierai un maximum pour mettre en garde contre ces pratiques douteuses
Je galère depuis 2 semaines pour me faire rembourser mon article reçu mais la taille ne correspondent pas et en même temps j'avais commandé cette article pour gagné le temps de remboursement .aujourd'hui jai reçu la bonne taille mais je galère depuis 2 semaines pour avoir aumoins l adresse de retour de mon produit. Je me trouve coincé par se système... Le service client ne répond pas rapidement et jamais correctement. C est pas une bonne idée de acheter chez vous .vraiment
J’ai porté les chaussures pendant 1 semaine et l’avant est déjà endommagé. Le cordonnier me dit que la couture aurait du faire tout le tour de la semelle sur ce type de basket et ne pas avoir de collage sur l’avant. On voit que la couture n’est que sur le côté. Il pense que ce ne sont pas des originales. J’avais eu le même modèle que j’ai gardé pendant de nombreuses années sans avoir ce genre de problème. Je souhaiterais être dédommagé car on parle de chaussures à 139€.
La commande a bien été livrée, le livreur n'a pas téléphoné alors que j'étais présent , a ouvert le compartiment pour y entrer la boîte a chaussures étant visiblement trop grande, il a quand même décidé de laisser ouvert toutes les boîtes certaines contenant des courriers et des colis. Ce gens de personnel il faut les virer sans avoir aucune peine Il serait bien dorénavant de mettre en place un point relais ... Pourquoi commander au risque de se faire voler ?
J'étais absent du 16/02 au 22/02 et la livraison a été effectuée le 17/02. Le colis a été laissé dehors contre la roue de ma voiture pendant 6jours. Bien évidemment carton très humide mais ce n'étais que des chaussures. Je n'ai eu aucun livreur par téléphone pour me confirmer s'il pouvait me le livrer de cette manière. Vraiment pas sérieux. Une chance que notre quartier soit calme. Tres mauvais livreur.
